מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד FlowUp ("אנחנו", "השירות", "האפליקציה"), המופעלת בכתובת flowupcrm.co.il, אוספת, משתמשת, שומרת ומגנה על המידע של המשתמשים ("אתה", "הלקוח") בעת השימוש בשירות ניהול לקוחות (CRM), הודעות WhatsApp, אוטומציות ותזכורות.

השימוש בשירות מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים לתנאים, אין להשתמש בשירות.

• פרטי חשבון — שם, כתובת אימייל, מספר טלפון עסקי ופרטי העסק שאתה מזין בעת ההרשמה.

• נתוני שימוש — אנשי קשר, לידים, הודעות, תבניות ומסמכים שאתה יוצר או מעלה לשירות.

• נתוני WhatsApp — הודעות ואנשי קשר המסונכרנים דרך חיבור מספר ה-WhatsApp העסקי שלך, לצורך אספקת שירות ה-CRM והאוטומציות.

• נתונים טכניים — כתובת IP, סוג דפדפן ולוגים תפעוליים לצורך אבטחה ותחזוקה.

אם תבחר לחבר את חשבון Google שלך, האפליקציה מבקשת גישה להיקפי ההרשאה (scopes) הבאים בלבד, ורק כדי לספק את התכונות שביקשת:

• Google Calendar (calendar.events) — כדי ליצור, לערוך, לעדכן ולנהל אירועי פגישות ותזכורות שאתה קובע ומנהל דרך FlowUp. איננו ניגשים לאירועים שנוצרו מחוץ לשירות ללא צורך תפעולי ישיר.

• Google Drive (drive.file) — כדי לשמור ולנהל אך ורק את הקבצים והמסמכים שנוצרים או מועלים דרך האפליקציה. איננו ניגשים לשאר הקבצים ב-Drive שלך.

• פרטי משתמש בסיסיים (openid, userinfo.email) — כתובת האימייל שלך לצורך זיהוי החשבון המחובר בלבד.

הגישה מתבצעת דרך פרוטוקול OAuth 2.0 המאובטח של Google. אתה יכול לבטל את ההרשאה בכל עת דרך הגדרות האפליקציה או דרך הגדרות האבטחה בחשבון Google שלך.

השימוש שלנו במידע המתקבל מ-Google API ובהעברתו לכל אפליקציה אחרת יעמוד בהתאמה מלאה ל-Google API Services User Data Policy, לרבות דרישות ה-Limited Use.

באופן מפורש: איננו מוכרים נתוני משתמשי Google; איננו משתמשים בנתונים אלה לפרסום ממוקד; איננו מעבירים את הנתונים לצדדים שלישיים אלא כדי לספק את השירות, מסיבות אבטחה, או כנדרש על פי חוק; ובני אדם אינם קוראים את הנתונים אלא בהסכמתך המפורשת, לצורך אבטחה, או כנדרש בחוק.

• לספק, לתחזק ולשפר את השירות והתכונות שלו.

• לשלוח הודעות, תזכורות ואוטומציות בשמך ללקוחותיך.

• לתמיכה טכנית, אבטחה, מניעת הונאות ועמידה בחובות חוקיות.

המידע נשמר בשרתים מאובטחים. אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים (הצפנה בתעבורה, בקרת גישה) כדי להגן על המידע מפני גישה או שימוש בלתי מורשים. עם זאת, אף שיטת אחסון או העברה אינה מאובטחת ב-100%.

אנו שומרים את המידע כל עוד חשבונך פעיל או ככל הנדרש לספק את השירות. תוכל לבקש מחיקה בכל עת (ראה סעיף 8).

איננו מוכרים את המידע שלך. אנו עשויים לשתף מידע עם ספקי תשתית ושירות המסייעים בהפעלת השירות (למשל שירותי הודעות, אחסון ותשלומים), בכפוף להתחייבותם לשמור על סודיות, וכן כאשר נדרש על פי חוק.

יש לך זכות לגשת, לתקן, לייצא או למחוק את המידע האישי שלך, ולבטל חיבורי Google בכל עת. לבקשות אלו ניתן לפנות לכתובת support@flowupcrm.co.il.

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. עדכונים מהותיים יפורסמו בעמוד זה עם תאריך עדכון חדש.

בכל שאלה לגבי מדיניות הפרטיות ניתן לפנות אלינו בכתובת: support@flowupcrm.co.il.